1、凡本公司承建施工的工程項目，均按期進(jìn)行回訪(fǎng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、對用戶(hù)提出的意見(jiàn)，保證誠懇、熱情接待，及時(shí)傳遞，認真查處，不推委、不扯皮，確保件件落實(shí)。

3、回訪(fǎng)中對業(yè)主提出的質(zhì)量隱患和發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，我公司將虛心聽(tīng)取，認真對待，同時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，對不屬于施工質(zhì)量問(wèn)題也要耐心解釋?zhuān)⒎e極為業(yè)主提出解決，保證及時(shí)處置，并達到質(zhì)量要求，使用戶(hù)滿(mǎn)意。

4、在回訪(fǎng)過(guò)程中，同時(shí)認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的出現。

5、保修期內一般每季進(jìn)行一次回訪(fǎng)。回訪(fǎng)的工程項目應提前7天通知用戶(hù)，對回訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)提出修整措施。